Informativa sui rimborsi
Resi e Rimborsi
Se il capo che hai acquistato non ti convince (o non convince il tuo piccolo!), nessun problema. Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@kokarcia.com con il numero d'ordine. Una volta confermato, spedisci il prodotto al nostro indirizzo:
Kokarcia di Durmusoglu Gardenal Gaye
Piazza Dergano 2 — 20158 Milano
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Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico tuo e puoi scegliere il corriere che preferisci. Se desideri un prodotto diverso, ti invitiamo a effettuare un nuovo acquisto sul sito.
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Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente all'indirizzo info@kokarcia.com in caso di difetti, danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Valuteremo il problema e faremo il possibile per risolverlo.
Articoli non restituibili
Non accettiamo il reso di articoli personalizzati o su misura, articoli acquistati in promozione e buoni regalo. Per dubbi su un articolo specifico, contattaci prima di procedere.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere l'articolo desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta accettato il reso, acquistare il nuovo articolo separatamente.
Diritto di recesso — Unione Europea
Se risiedi nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna giustificazione. Le condizioni di restituzione rimangono le stesse: articolo non indossato, con cartellini e imballaggio originale, accompagnato da prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il reso, ti contatteremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai il rimborso entro 10 giorni lavorativi attraverso il metodo di pagamento originario. I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@kokarcia.com.